Comment puis-je retourner un produit ?

Conformément à la loi du 14 juillet 1991, vous avez le droit de retourner votre commande en ligne dans les 14 jours dès la réception de celle-ci. Deux possibilités s’offrent à vous:


- Vous pouvez toujours passer dans l’un de nos magasins. Vous pouvez y retourner le produit gratuitement à la caisse et recevoir directement le remboursement.

- Une autre possibilité est de retourner le produit par Bpost / La Poste. Si vous retournez par Bpost, les frais de retour ne sont pas remboursés.

Directives

- Retourner gratuitement ? Il est possible de retourner les produits gratuitement dans un de nos magasins.

- Échanger des produits ? Des échanges peuvent être faits dans nos magasins mais aussi quand vous retournez les articles par bpost. Veuillez bien noté sur le formulaire de retour quel produit vous voulez recevoir en échange. Nous vous contactons si ce n’est pas possible.

- Pour faciliter le retour : Veuillez remplir le formulaire de retour de la manière la plus exhaustive possible et le joindre avec le ticket des livraisons à votre colis de retour. N’oubliez pas de remplir le numéro de compte IBAN et code BIC. Nous aimons recevoir des retours : de produits intacts, dans leur emballage d’origine, en paire et joignez toujours les accessoires.
Attention: mentionnez également votre numéro de compte IBAN et code BIC, afin que nous puissions effectuer le remboursement. Seul le montant réellement payé sera remboursé.

- Vous pouvez aussi retourner votre produit par bpost. Vous pouvez l'obtenir au bureau de poste.


L’adresse retour :
A.S.Adventure
Web retours
Congobootstraat 16
2660 Hoboken
Belgique


Attention : ces conditions de retour et l'adresse ci-dessus sont uniquement valables pour des achats en ligne. Les conditions de retour ci-dessus ne s'appliquent pas aux produits personnalisés, à savoir les produits qui ont été faits sur mesure et les produits qui nécessitent un enregistrement. Ainsi, les vélos, les skis montés et les GPS ne peuvent pas être retournés. Pour votre propre sécurité, nous ne pouvons pas non plus reprendre le matériel d’escalade.

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