Quand puis-je renvoyer un produit pour faire appel à la garantie ?

• J'ai une preuve d'achat valable, de moins de 2 ans (ou correspondant au délai de garantie du produit)
• Mon article ne présente pas de signes d'usure, d'utilisation fautive ou d'utilisation fautive par des tiers (une valise endommagée à l'aéroport, par exemple, n'est pas couverte par la garantie mais peut être couverte par l'assurance de l'aéroport)
• Je retourne mon article de manière propre et hygiénique

Conditions spécifiques pour certains produits


• Chaussures : ne sont pas acceptées sous garantie en cas d'absence d'entretien ou de mauvais entretien ; les semelles ne sont pas couvertes par la garantie, sauf s'il s'agit clairement d'un défaut de production.
• Matériel d'escalade : par égard pour votre propre sécurité, nous ne pouvons vous offrir de conditions de garantie ou de retour qui dépassent vos propres droits légaux.

Après avoir consulté ces questions, j’ai toujours une question non résolue concernant le retour. Comment puis-je vous contacter ?


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