Mon colis a été envoyé, mais je n’ai encore rien réceptionné. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons tout d’abord de consulter en ligne le suivi de votre colis. 

Pour les livraisons à domicile via bpost livraison à domicile
Si le suivi vous indique que votre colis a été livré mais que vous n’avez rien reçu, le colis a dès lors probablement été livré chez bureau de post. Dans ce cas, une lettre a été déposée dans votre boîte aux lettres par le chauffeur et indique chez quel adresse  vous pouvez retrouvez votre paquet le colis a été livré.


Pour les livraisons dans un bpost pick up point
Lorsque votre colis prend plus de 48 heures pour arriver au pick up point choisi, nous vous conseillons de nous contacter via team@asadventrue.com. Nous nous informons auprès de bpost pour connaître la raison pour laquelle votre colis n’est pas encore arrivé et nous vous informons le plus rapidement possible.

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